Stornierungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung

Einmalige Bestellungen können bis spätestens 3 Tage vor dem geplanten Liefertermin bis 9:00 Uhr storniert werden. In diesem Fall veranlassen wir eine vollständige Erstattung des Betrages. Der einfachste Weg, um deine Bestellung zu stornieren, führt über den Bereich „Mein Account“ auf der elphin flowers-Website. Du hast des Weiteren die Möglichkeit, deine Bestellung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter kontakt@elphinflowers.de zu stornieren. Bei Perioden mit hohem Bestellaufkommen bearbeiten wir eingehende Bestellungen früher als regulär, um die hohe Zahl der eingehenden Aufträge zu bewältigen. Dies hat zur Folge, dass wir bis spätestens 10 Tage im Voraus über eventuelle Anpassungswünsche durch den Kunden informiert werden müssen. Als „Periode mit hohem Bestellaufkommen“ gilt der 15-Tage-Zeitraum vor und bis Weihnachten, Valentinstag, Muttertag sowie Ostersonntag. Dauerabonnements oder feste/ vorbezahlte Abonnements können innerhalb von 14 Tagen ab Datum der Bestellung (mit Ausnahme von bereits erfolgten Lieferungen oder solchen, bei denen der Zeitpunkt der Stornierung sowie der der nächsten Lieferung nicht innerhalb der Zeitrahmen für Einmalbestellungen (siehe oben) liegen) storniert werden und werden in vollem Umfang erstattet.

Abonnement pausieren oder stornieren

Wenn du dein Abonnement ändern möchtest, gehe bitte auf die elphin flowers-Webseite und navigiere zum Bereich „Mein Konto“. Du kannst zu jeder Zeit dein Abonnement pausieren oder stornieren, indem du uns spätestens 3 Tage vor dem geplanten Liefertermin deines Abos bis 9:00 Uhr Bescheid gibst. In diesem Fall werden wir für das Pausieren oder Stornieren keine zusätzliche Gebühr erheben. Wenn deine Karte bereits belastet wurde, erstatten wir dir den vollständigen Betrag (siehe Paragraph 2.2 bezüglich Abrechnungszeiten). Bitte beachte, dass wir dir bei einer verspäteten Mitteilung den Betrag für die nächste Lieferung in Rechnung stellen (da wir dann bereits deine Blumen für den Versand vorbereiten). Deine gewünschte Lieferpause oder Stornierung wird dann natürlich bei der nächsten planmäßigen Lieferung berücksichtigt. In Perioden mit hohem Bestellaufkommen bearbeiten wir eingehende Bestellungen früher als regulär, um die hohe Zahl der eingehenden Aufträge zu bewältigen. Dies hat zur Folge, dass wir ggf. bis zu 5 Tage im Voraus über Anpassungswünsche durch den Kunden informiert werden müssen. Unsere Abonnement sind auf regelmäßige Lieferungen mit mehreren Lieferungen pro Abonnement ausgelegt. Während du das Recht hast, diese jederzeit zu pausieren oder zu stornieren, behalten wir uns das Recht vor, das Abonnement zu beenden, falls dies missbräuchlich angewendet werden sollte.